Официальный сайт: Sane, Splash, Scalp.
 
0
0  
 
 

Правила обмена и возврата товаров

  1. Общие положения

    1. В соответствии с действующим законодательством Украины, косметические изделия входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года).
    2. При получении заказа Покупатель обязан осмотреть целостность упаковки и проверить качество товара до подписания актов приема-передачи или документов перевозчика. Подписание документов подтверждает соответствие количества, качества и целостности полученного товара.
    3. Возврат или обмен товара надлежащего качества не производится, если:

      • Товар был в употреблении;
      • Нарушена целостность упаковки или комплектность;
      • Отсутствуют бирки, ценники или другие маркировки;
      • Приобретенный товар относится к категории, не подлежащей возврату в соответствии с законодательством.

  2. Процедура решения ситуаций с товаром ненадлежащего качества

    1. Если Покупатель получил товар с дефектом (повреждение тары, открытый флакон, протекание средства и т. д.), он имеет право обратиться к нам одним из следующих способов:

      • Написать на почту information@glow.ua;
      • Связаться через direct в социальных сетях;
      • Отправить сообщение в Telegram;
      • Позвонить на горячую линию 0-800-300-143.
    2. Для подтверждения дефекта Покупатель должен предоставить фотоматериалы товара (изображение дефекта, тары, упаковки и чека).
    3. После проверки предоставленной информации:

      • Если дефект подтвержден, магазин отправляет новый товар за свой счет.
      • Доставка осуществляется «Новой Почтой» в тот же день или на следующий рабочий день.
    4. Магазин не забирает поврежденный товар у Покупателя. Дефектный товар остается в распоряжении Покупателя.

  3. Условия возврата товара надлежащего качества

    1. Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года.
    2. Покупатель несет ответственность за проверку состояния товара при его получении. Факт подписания документов перевозчика или принятия товара подтверждает отсутствие претензий к качеству и комплектности.

  4. Особые условия

    1. На акционные товары, обозначенные пометкой "Акция", не распространяются дополнительные скидки (купоны, накопительные скидки и т. д.).
    2. При получении акционного товара все претензии по дефектам принимаются согласно правилам, описанным в разделе 2.